Para İade Politikası
Nihal Çağlayan olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar:
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında bulunması
Etiketinin çıkarılmamış olması
Yıkanmamış ve herhangi bir deformasyon geçirmemiş olması
Not: Elbiseler hijyenik ürünler kapsamına girdiğinden, kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Başvurusu ve Adres Bilgisi
İade talebinizi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 WhatsApp: +ı90 541 286 66 09
İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Kargo gönderimi sırasında size iletilen onay e-postasındaki etiket ve gönderim bilgileriyle birlikte ürünü göndermeniz zorunludur. Eksik bilgi veya evrak içeren iadeler işleme alınmaz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı veya yanlış şekilde ulaştıysa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Ürün değişimi veya para iadesi için en kısa sürede çözüm sunarız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
Kullanılmış, yıkanmış veya denenirken deforme olmuş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Özel ölçü veya kişiye özel hazırlanan ürünler
Kampanya kapsamında ücretsiz gönderilen ürünler
Değişim Politikası
Nihal Çağlayan markasında doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.Uygun olmayan ürünü iade ederek, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Avrupa Birliği Tüketicileri İçin
Avrupa Birliği’ne yapılan siparişlerde de 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, temiz, orijinal ambalajında olması ve fatura/makbuz ibrazı zorunludur.
Para İadeleri
İade talebiniz onaylandıktan sonra, en geç 10 iş günü içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi gerçekleştirilir. İade işleminde kargo ücretleri alıcıya aittir. Banka süreçlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
📩 İade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
{{sellerInfo.senderEmail}}