Yasal belge
Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Çağlayan E-Ticaret Limited Şirketi (marka: Nihal Çağlayan; adres: Zeytinlik Mah. Halkçı Sk. No:27 İç Kapı No:13, 34140 Bakırköy / İstanbul; e-posta: bilgi@nihalcaglayan.com; telefon: +90 541 286 66 09) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Kimlik: ad, soyad; fatura için istenirse T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.Müşteri işlem: sipariş, ödeme yöntemi (kart numaranız tarafımızda saklanmaz), iade ve değişim kayıtları, beden ve model tercihleri.İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi hareket kayıtları, çerez verileri.Pazarlama (izninizle): kampanya iletişimi tercihleri, alışveriş geçmişine göre öneriler.Görsel ve işitsel (izninizle): WhatsApp'tan gönderdiğiniz fotoğraf ve sesli mesajlar; mağazada güvenlik kamerası kaydı.
Davranışsal veri (site ölçümü): ziyaret edilen sayfalar, süre, kaydırma, tıklamalar, seçilen beden ve stok durumu, sepet adımları, arama terimleri, formlara yazılan bilgiler, oturum kaydı (sayfa görüntüsü ve hareketlerin teknik kaydı); giriş yapılmışsa hesaptaki ad, e-posta ve telefonla eşleştirilir. Ayrıntı: Çerez Politikası, "Site içi davranış ölçümü".
Siparişinizi almak, ödemenizi tahsil etmek, ürünü hazırlamak ve kargoya teslim etmek.Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek.Beden danışmanlığı, sipariş takibi, iade ve değişim taleplerinizi yürütmek.Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.Sitenin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek ve performansı ölçmek.Açık rızanız varsa: kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmesi yapmak.
Site deneyimini iyileştirme ve stok planlaması: hangi bölümlerin kullanıldığını, müşterilerin nerede zorlandığını ve hangi bedenlerin stokta yokken arandığını görmek; teknik hataları bulmak; talebi olan müşteriye ürün geldiğinde haber vermek.
Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c): sipariş, teslimat, iade.Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): fatura, vergi ve tüketici mevzuatı kayıtları.Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri.Meşru menfaat (m. 5/2-f): site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi.Açık rıza (m. 5/1): ticari elektronik ileti, pazarlama amaçlı çerezler, yurt dışına aktarım gerektiren mesajlaşma uygulamaları.
Kargo firmaları (teslimat için ad, adres, telefon).Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin tahsili; kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir).E-ticaret altyapı sağlayıcısı (ikas): sitenin ve sipariş sisteminin çalışması.Muhasebe, e-fatura ve hukuk danışmanları (yasal yükümlülükler).Mesajlaşma ve reklam platformları (WhatsApp/Meta, Google, TikTok): sunucuları yurt dışında olabilir; bu aktarımlar açık rızanıza ya da KVKK m. 9'daki şartlara dayanır.Yetkili kamu kurumları: yasal talep hâlinde.
Verileriniz sitedeki sipariş ve üyelik formları, çerezler, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, e-posta, sosyal medya hesaplarımız ve mağazamız aracılığıyla; otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır.
Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre (10 yıl) boyunca; üyelik verileri üyelik süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı süresince; pazarlama verileri rızanızı geri aldığınız ana kadar saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Davranış ölçümü: sayfa kayıtları 30 gün, oturum kayıtları 14 gün, kişiye bağlı olmayan günlük toplamlar süresiz.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.Silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için talebinizi bilgi@nihalcaglayan.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligat adresi veya e-posta ve talep konunuz bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Cevaptan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız vardır.
Sitede kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.
Site içi davranış ölçümünde kullanılan nc_zk çerezi ve kapatma yolu Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.